Politique d’expédition
Politique d'envoi
- Généralités
Furbis wood's s'engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Toutes les commande sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
2. Délais de préparation
Le délai de préparation de commande est généralement de 1 à 3 semaines.
En période de forte activité (soldes, fêtes, etc), ce délai peut être plus long.
3. Méthodes et délais de livraisons
Nous proposons Mondial Relay comme mode d'expédition:
Livraison pour la France - 3 à 5 jours ouvrés
Livraison pour les autres pays de l'Union Européenne - 5 à 15 jours ouvrés
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
Nous avons fait le choix d'un tarif unique pour:
- Point relais vers la France
- Domicile vers la France
- Point relais ou domicile pour les autres pays de l'Union Européenne
5. Suivi des commandes
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail de confirmation contenant:
- Le numéro de suivi
- Le lien pour suivre votre colis en temps réel
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies.
6. Retards ou problèmes de livraison
Furbis wood's ne peut être tenue reponsable :
- Des retards causés par le transporteur
- Des perturbations dues aux conditions météorologiques, grèves ou événements exceptionnels
- Des colis indiqués comme "livrés" par le transporteur
En cas de problème, nous vous invitons à contacter notre service client qui fera son possible pour vous assister.
7. Colis non réclamés ou retour à l'expéditeur
Si un colis est retourné à Furbis wood's en raison :
- D'une adresse incorrecte
- D'un colis non réclamé en point relais
- D'un refus de livraison
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Le remboursement éventuel sera effectué hors frais de livraison initiaux.
8. Colis endommagé à la réception
Si vous constatez un dommage sur le colis :
- Prenez des photos du colis et des produits abîmés
- Contactez-nous sous 48 heures avec votre numéro de commande
- Nous vous proposerons une solution : remplacement ou remboursement selon le cas